Case de sucesso: Lilian Esteves
COMO SURGIU A EMPRESA?
Criei a empresa especializada em limpeza profissional por necessidade própria. Sempre tive muita dificuldade em encontrar alguém de confiança para realizar serviços na minha casa, então pesquisei no mercado algo que pudesse atender as minhas necessidade e também de pessoas que passavam pelo mesmo problema.
Logo pensei: Por que não fazer disso uma oportunidade de negócios?
Em 2012, pesquisando um pouco mais enquanto ainda trabalhava em outra área, descobri uma marca portuguesa que trabalhava com equipe de duas profissionais para realizar faxinas em residências. Achei tudo isso muito interessante, pois as profissionais já levavam panos, produtos, equipamentos, ou seja, o cliente não precisaria se preocupar com nada.
Dessa forma resolvi implantar esse novo conceito no Brasil, que na época não existia. Além disso, os primeiros rumores da PEC estavam iniciando, ou seja, ficaria mais caro manter um profissional de limpeza em casa, arcando com todos os custos de registro.
COMO FOI SUA TRAJETÓRIA ATÉ CHEGAR NA EMPRESA?
Comecei trabalhar muito cedo, aos 14 anos no restaurante do meu pai. Foi uma experiência incrível aliar emprego com estudos, pois este tipo de comércio e o fato de lidar com vários públicos me ajudaram muito no perfil que desenvolvi sobre entender a necessidade do público.
Após quatro anos, trabalhei no ramo de informática em uma empresa americana por três anos e depois disso iniciei na área de franchising, onde me apaixonei e segui carreira.
Com 22 anos, fui trabalhar em uma consultoria focada em expansão de Marcas, onde aprendi muito. Sempre tive vontade de ter meu próprio negócio e no início de 2012 trouxe a ideia da empresa de Portugal para o Brasil.
Após cinco anos à frente desta franquia, meu marido virou meu sócio no negócio e resolvemos comprar definitivamente a marca no Brasil e remodelar para lançarmos novos negócios.
QUAIS DESAFIOS VOCÊ ENCONTROU NO CAMINHO QUE TRILHOU ATÉ CHEGAR AO CARGO DE LIDERANÇA?
Muitos! Desde não ter o tempo precioso com a família e amigos, dormir muito tarde, acordar sempre muito cedo, não ter fins de semana de qualidade para o lazer, entre muitos outros.
Mas, sem dúvidas, o principal desafio foi montar times engajados, prepará-los, treiná-los e capacitá-os para resolverem desafios.
SOBRE O RAMO DE LIMPEZA PROFISSIONAL, QUAIS OS PONTOS CHAVE PARA UMA EMPRESA SE TORNAR REFERÊNCIA DE MERCADO?
O ramo de limpeza é fantástico, além de não possuir sazonalidade, ou seja, todos necessitam deste serviço e de forma responsável, já que lidamos com itens preciosos dos clientes, como suas casas, seus locais de trabalho e objetos pessoais.
Infelizmente, muitas pessoas não conhecem o processo correto da limpeza, e acabam algumas vezes levando contaminação de um ambiente para outro. Para que uma empresa se destaque no ramo da limpeza profissional, os fatores que eu acredito serem essenciais são a utilização dos materiais e produtos adequados e a equipe devidamente treinada e engajada para o serviço.
VOCÊ ACREDITA QUE O FATO DE VOCÊ SER MULHER PODE TER OCASIONADO MAIS DESAFIOS? POR QUÊ?
Não acredito que tenha sido mais desafiador por eu ser mulher. O que acredito é que pessoalmente o fato de ter outras funções como cuidar da casa, da família, e principalmente dos filhos, podem interferir um pouco no quesito de tempo e dedicação.
O importante é termos uma meta e seguir até alcançá-la, independente de ser mulher ou homem. Porém, acho que para uma mulher ser empreendedora, algumas dicas são importantes:
– Organize seus horários;
– Esteja sempre atualizada nos estudos;
– Acredite sempre no seu potencial!
Muita gente tem receio de abrir o seu próprio negócio com medo de não dar certo, principalmente por causa de custos. Por isso, é muito importante ter foco, estudar a área que irá investir e acreditar em si mesma, pois, se você pode sonhar, você pode realizar!
O QUE VOCÊ DIRIA PARA AS MULHERES QUE ESTÃO COMEÇANDO AGORA A CONSTRUIR UMA CARREIRA DENTRO DO MERCADO DE TRABALHO?
Digo às mulheres: “Daqui há um ano, você vai desejar ter começado hoje!” – Adoro essa frase.
Esta frase fala muito. Seja persistente, não desista! Ser empreendedora é cuidar de todas as áreas de uma empresa: financeiro, administrativo, RH, marketing, etc. E no início, isso será feito apenas por você, até que tenha uma equipe para ajudar.
Mas, para minimizar o risco, investir numa franquia é o melhor caminho. A franquia te dá a oportunidade de começar um negócio com uma marca já conhecida, um modelo de negócio testado, equipes que estão prontas para sanar dúvidas, treinamentos, consultoria, etc. Ou seja, muito mais chances de sucesso!
QUAIS SÃO OS SEUS OBJETIVOS PARA O FUTURO?
Como disse, compramos a Marca recentemente, adaptando-a 100% a nossa cultura, sem perder o processo de inovação, muito pelo contrário, estruturamos algumas áreas e investimos fortemente em marketing, treinamento e inovação.
Estamos diversificando a forma de executarmos as limpezas, através de novos modelos de franquias e retomamos a expansão a nível nacional. A House Shine hoje possui 120 Unidades franqueadas e nosso objetivo até o final do ano é chegar em 150 Unidades, não só da Marca House Shine, como de outras marcas que estamos lançando.
Lilian Esteves – Business Owner na Empresa House Shine
